Видеокейс

Телефонный этикет

Телефонный этикет
Коллекция: Психология управления Теги: деловой этикет, телефонный этикет, коммуникации, психология управления 20 минут Гриф УМО

Описание
Разговоры по телефону являются неотъемлемой частью повседневной жизни современного человека. Каждый день мы знакомимся, договариваемся о встрече, ведем деловые беседы. От того, как звучит ваш голос, от вашей манеры общаться по телефону во многом зависит не только ваша репутация, но и репутация вашей компании и успех ее деловых операций. Поэтому умение правильно и корректно говорить по телефону в настоящее время становится составной частью имиджевой политики компании. Видеокейс предназначен для преподавателей по деловому этикету и управленческих дисциплин: менеджмент, маркетинг, связи с общественностью, управление персоналом.

Учебные задачи
- Сформировать представление обучающихся о культуре телефонных переговоров, о правилах делового телефонного этикета, умения вызывать доверие и симпатию во время телефонного разговора.
- Продемонстрировать неправильное поведение и показать обучающимся типичные ошибки во время разговора по телефону.

В каталог
Наверх