Описание
Конфликт с коллегами – что может быть хуже! Однако это неотъемлемая часть наших рабочих будней. Зачастую мы не задумываемся о том, как вести себя в конфликтной ситуации, чтобы это было правильно. Учебный видеокейс «Правильное поведение в конфликтных ситуациях»демонстрирует четыре типа конфликтных ситуаций и четыре наиболее распространённых варианта поведения в конфликте. Участникам занятия будет удобно анализировать не отвлечённые примеры, а то, что происходит на экране, на их глазах.
Учебные задачи
- Выявить четыре типа конфликтных ситуаций. Установить четыре наиболее распространённых варианта поведения в конфликтных ситуациях в зависимости от значимости проблемы и отношений с другим участником конфликта.
- Выявить наиболее эффективные типы поведения для разрешения конфликта.