Описание
Доброжелательное отношение к клиентам способствует росту имиджа компании. И только от сотрудников зависит будет ли этот клиент обращаться в компанию вновь и вновь. Какие же правила в общении с клиентами существуют? Давайте узнаем о них вместе с нашими героями, сотрудниками дистрибьюторской фирмы «ЮНИТ».
- Сформировать представление о стандартах общения с клиентами.
- Показать основные правила общения с клиентами в организации.